㈠ 我是一个刚到外汇公司做电话销售,怎么才能抓住客户的心里，高手请教教...

　　一切 以给客户带来价值为中心，不要让客户有任何 心理负担，以感情内为纽带，销售为容辅，感情到位了，客户才可能为你买单，加上勤奋，会有收获的，在就是有个好的心态，心态不好，是做不长久的，希望对你有帮助，我也是做销售的

　　㈡ 世界顶尖的炒外汇大师有哪位他们如何成功的

　　伯纳德·奥佩蒂特

　　你必须对自己非常非常诚实。千万不可欺骗自己。不论仓位承担巨额德损失或累积重大德获利，你都必须诚实面对自己。欺骗自己也是人们在市场上发生亏损德主要理由。

　　对于一位优秀的交易员，如何控制“心”的能力，其重要性远超过如何运用“脑”。情绪是最棘手的部分，即使一个部位可能让你一败涂地或者赚进数百万，你都必须保持完全客观的立场。

　　恐惧是一种情绪，经常干扰判断；同样的道理，陶醉的心情也会影响判断。你必须保持绝对中性的立场。

　　面对新的价格，你必须问自己一个问题：假设你还没有建立仓位，是否愿意在这个价格买进？如果答案是否定的，那就应该卖出。

　　如果预期中的事件没有发生，我就出场。至于出场究竟是获利还是亏损，完全不重要。一旦发现自己判断的情节出现错误，立即出场。还有一种类似而比较容易处理的情况，如果我预期发生的事情都已经发生，也应该获利了解。这两种情况都相对容易应付，但事态的发展介于两个极端之间，那就比较麻烦了。

　　必须以客观的心态处理未平仓部位，这就是伯纳德·奥佩蒂特强调的重点。这意味着你必须专心留意某些症结而忽略另一些问题。你必须留意的重点是：1、预期的情况是否已经发生？2、面对目前的价格，你想买进还是放空？3、建立仓位当初所预期的行情发展，目前的实现几率是否仍然相同？

　　你必须忽略：1、仓位目前已经承担多少损失？2、仓位目前已经累积多少获利？3、建立仓位的成本？4、期待行情肯能朝有利的方向发展。

　　交易的艺术成分远远超过科学。当交易员拟定一项决策，他绝对不可能完全了解该项决策背后的每项立论根据。你必须日夜思考行情的可能发展与交易的对策，但到达某个节骨眼上，就必须扣动扳机。许多因素都存在于潜意识的层面。你不确定哪项因素促使你扣动扳机。从这个角度来说，艺术的成分超过科学，因为你没有办法充分说明行为的动机。

　　优秀交易员会等待胜算最高的机会——换言之，有利走势发生的机率最高而不利走势发生的机率最低。另外，不同于业余的交易者，优秀的专业交易员了解一点，风险与报酬之间并不必然维持正向的线性关系。某些情况下，你可以发现风险极低而报酬极高的交易机会。

　　重点是你必须从理性的角度处理风险，而且还要一些想象力。你不需承担重大的风险，就足以赢取重大的获利。许多交易机会蕴含着可观的获利，但风险并不特别高。

　　你必须设定严谨的资金管理制度。绝对不允许自己越陷越深。你可以采用某种最大连续损失的规定，或设定某个风险值。你也可以采用某种操作法则，例如：“损失不可超过某个限度”。你必须具备这类的心理规范，任何时候都不可以承担设定范围之外的风险。你必须确定自己不会被三震出局，这点很重要。情况很容易失控，必须有明确的规范。

　　设计资金管理的制度，你可以考虑下面几点：

　　1、 何单笔交易中，我能够承担的最大风险金额是多少？换言之，每笔交易最多能够承担多少损失？请注意，一系列的交易可能连续发生损失，为了保留交易实力，每笔交易我最多能够允许多少金额的损失。

　　2、 一旦交易部位建立之后，我最多准备承担多大百分比的损失？某些人利用风险值（value at risk）的观念拟定这项决策，这时根据所有未平仓部位可能结果的机率分配而计算的数值，代表部位承担的风险总金额。

　　最重要而最经常欠缺的特质是对于市场的热忱态度与执着精神。

　　在相当大的程度内，人们之所以失败是因为他们希望失败。基于某种理由，他们希望惩罚自己。在潜意识里，很多人不希望获胜。我不认为他们自己知道这点。他们往往把失败归咎于运气不佳，但实际上是态度的问题，完全与运气无关。

　　必须有相当大的勇气才能够承认自己的错误。必须有相当大的勇气才能够面对自己的损失，不会怨天尤人。必须有相当大的勇气才能自行承担错误的责任。一位顶尖的交易员也要有安然扮演少数分子的勇气。其他人可能认为你很愚蠢，但你必须对自己有信心，而且对自己说：“这就是我想做的，我相信自己的看法。”最佳的交易机会必定无法获得普遍的认同。必要的情况下，你需要有勇气投下庞大的赌注，因为这可能代表一种转折点，你知道这是一个不容错失的机会。总之，某种机会一旦出现，你必须投下庞大的赌注，这需要勇气。

　　如同交易新手一样，伯纳德·奥佩蒂特进行一些“如果……就……”的情节分析；换言之，如果某种情况发生，他怎么反应，如果另一种情况发生，又怎么反应。这类的计划涉及明智的止损。

　　比尔·利普舒茨

　　事实上，如果交易员能够减少50％的交易次数，通常都可以赚到更多的钱。务必了解“场外观望”的效益，如果没有适当的行情，如果没有胜算高的机会，就不要勉强进场。整个交易游戏的关键就是持续掌握优势。赌注必须押在胜算高的机会上。始终把握这个原则，你就可以领先，当然毁灭性危险也必须足够低，不至于因为三、两笔连续亏损而被三震出局。

　　如果交易的动机在于金钱，方向显然错了。一位真正成功的交易员必须融入交易之中，金钱只是附带的议题。主要的动机不是成功的荣耀。成功带来的财富通常只是副产品——总之，“游戏本身才是关键”。为了踏上交易的顶尖境界，你必须具备一种疯狂的热忱。疯狂的热忱，是一种罕见的素质，很少人了解，更少人具备。正因为如此，当某人展现这方面的能力时，可能成为众人的笑柄。非凡的成功必须支付代价，许多人都不准备支付这个代价。对于那些疯狂投入的人，他们几乎不需支付代价——他们原本就热爱工作。

　　比尔·利普舒茨认为，运气在交易中扮演很重要的角色。所谓运气，通常是指个人控制范围之外，能够导致有利结果的成分。因为运气一部分是来自于缺乏控制，比尔·利普舒茨尽可能强化控制——换言之，提高成功的机率。提高成功的机率，加强这个事件的控制能力，这相当于降低所需要的运气成分。身为成功的交易员，关键在于持续累积有利的机率和胜算。你越能够稳定地累积这类的机率，就越可能获得长期的成功。市场上又许多无能为力或无可奈何的事情，完全超出交易员的控制范围。交易员能够控制的仅限于明智地分析与明智地下注。所谓明智，就是掌握胜算或提高有利结果的发生机率。显然，如果你希望幸运降临你的头上，你必须处身在幸运最可能发生的位置。在这个位置上，你通常比较可能赢得幸运的照顾。这个“尽可能尝试累积胜算”的另一种说法。

　　根据比尔·利普舒茨的观点，不论你对于技术分析的评价如何，都至少必须了解其中的相关结论，因为这会影响你的部位结果。我个人始终采用基本分析方法，观察可能发生、正在发生或已经发生的总体经济与政治事件，考虑它们对于汇率的影响。我不采用技术分析或图形分析，我不相信这套，也不打算利用这些技巧。可是，某些技术分析交易员相当成功，所以其中可能也有一些名堂。不论你是哪一类型的交易员，你都必须了解市场的感受，必须掌握那些可能影响行情的参与者的行为。如果很多人相信技术分析，基于某些理由——月亮位置、占星学或天知道什么理由——而认定某个价位很重要，那你也必须知道这点。因为这个价位可能引起许多市场参与者采取行动，所以你必须了解，评估自己的部位可能受到什么影响。因此，没有所谓的好方法或蠢方法，也没有什么正确或错误的方法。只要有特定数量的市场参与者产生某种感受，行情就会变动。在这个范围内，我希望了解技术分析的重要价位，尝试把这些结论考虑在内。

　　架构一笔交易，必须提升获利的机率与潜能，减少损失的可能性。这就是交易游戏的精髓，不断从事这类的决策。对于任何一笔交易，获利潜能都应该数倍于潜在损失。可是，两者之间的比率究竟应该如何呢？一般来说，短线交易——换言之，准备在48小时之内结束的交易——的比率应该是3：1。对于长线的交易，尤其是策略中涉及许多选择权部位而必须动用资本，我设定的报酬损失比率至少是5：1、交易者经常理由选择权来防范不利的价格走势。我个人觉得，专业交易员把选择权视为保险工具，似乎不太恰当。惟有在非常罕见的情况下，如果部位规模实在太大而可能显著影响行情，我才会考虑采用选择权作为保险工具。

　　帕特·阿伯

　　输赢的关键兆月最初如何建立一笔交易。不论买进还是放空都是如此。关键在于部位建立之后，你如何管理。如果你的判断错误，是否有出场的策略？如果行情朝不利的方向发展，你怎么办？大多数情况下，交易员总是采取错误的行动。只要行情开始朝不利方向发展最好立即考虑出场或替代策略。你通常都没有太多的反应事件，动作必须很快。有一件事绝对不能做：加码摊平。一旦部分发生亏损，首要原则就是“不能加码”。惟有当行情反转，回到当初的进场价位，而且部位已经获利，这个时候才可以考虑加码，绝对不能让亏损部位越陷越深。最初的损失往往就是最小的损失，正确的做法或许应该直接出场。

　　不进行交易是一种自律精神——非常重要的规范。很多人不了解这点。很多人认为你必须整天站在那里，永远都必须留在场内。某些情况下，行情非常沉闷，流动性欠佳，你就不应该交易。另一些情况下，行情波动非常剧烈，完全没有道理而言，你也不应该交易。

　　认赔的难处不完全是金钱损失，还包括自尊的伤害。你没有必要比市场精明，月让自尊妨碍你及早认赔。

　　如果你打算从事交易，就必须投入全部的时间。业余交易者很难赚钱。不要受到市场引诱而以为交易很简单。

　　如果你想成为专业交易员，你有强烈的竞争欲望，手－眼－心的协调必须很好。

　　乔恩·纳贾里安

　　交易员需要自律精神，关键是要能够认赔。认赔不仅仅是为了避免损失扩大，同时也是为了避免交易心态受到扭曲。换言之，一个部位的损失可能带领其他部位陷入损失，或坐失获利机会。认赔相当于抛弃痛苦，使你得以继续交易。

　　顶尖交易员对于风险的性质都有深刻体会，最显著的特色或许是：他们都讨厌风险，他们都防范错误的可能性。建立任何部位都必须让自己明天能够继续交易。这点非常重要。保留明天的交易实力，其重要性超过今天不能获利。交易不是生死一搏的赌局。留得青山在，不怕没柴烧。为了继续留在场内，今天就不能输掉所有得筹码。如同我说的，我不在意你今天赚多少钱，我要你明天继续保持赚钱的能力。

　　讨厌风险与安全第一，正是优秀交易员的特色。我绝对接受较大的潜在风险。即使我认为股价非涨不可，也不可能为了取得5美元的获利而承担10美元的下档风险。这属于不可接受的风险。获利潜能必须远大于潜在损失，即使交易非常不可能发生损失也是如此。

　　纳贾里安相信，很多人看起来很倒霉，主要是因为他们希望失败。他们在潜意识中希望失败，反映在表面的就是一些倒霉的事情。我们来到这里，目的是为了赚钱。某些人对于生活中的各种事物都存在最恶感——他们不清楚自己是否只得拥有这个，是否足够精明做那个。

　　纳贾里安建议，为了提升自己的运气，首先需要具备获胜的欲望。你是否基于某些理由而对于交易成功觉得不自在。其次，你必须预期某些事情可能出差错的原因。

　　从某个角度来说，交易成功只不过是掌握时效；换言之，进场与出场的时机。掌握时效是一种决策与判断：你如何知道什么时候是正确的时机。一部分仰赖经验，一部分是按计划行事。为了确保进场与出场的时机正确，你必须预先筹划，把它们纳入交易计划中，然后严格遵守。我们必须尽可能让优势站在自己这边，所以必须坚持自己的计划。当然，计划还是可能调整。

　　戴维·凯特

　　只有一种成功——按照自己的方法度过人生。

　　获利才是这场游戏的精髓所在。谁能够赚最多的钱，谁就是赢家。成就与伟大，只能由赚钱多寡来衡量。赚钱毕竟是交易的唯一目的。

　　顶尖交易员不会在意报纸上的新闻，因为报纸上都刊登昨天的新闻。你在这里，目的就是创造明天的新闻，那么为什么要在于昨天的新闻呢？如果报纸对于交易有任何帮助的话，我建议呢看《太阳报》，关键是第3页的封面女郎。另一个秘诀是看看晚上电视剧的内容，如果很精彩，代表明天的行情将上涨。

　　赢家处理失败的经验更丰富，因为他们总是能够站起来，不断克服失败。输家中输过一次，，这也是他们成为输家的理由——因为他们从来没有再站起来。

　　如何处理获利的重要性更甚于如何处理亏损。再交易过程中，很多人都把资金流入视为薪水，几乎代表他们应该得到的东西。你必须把获利当作亏损的准备金，这时我觉得非常重要的态度。我始终保持一种心态：没错，钱是在那里，但只要我还留在这里，这些钱就不是我的。我只是暂时帮市场保管这笔钱而已。

　　菲尔·弗林

　　立即改善加以绩效的最简单方法就是：交易计划。如果没有计划，你可以把失败归咎于任何原因。没有计划，不需要承担责任，你没有必要对自己交代。这在心理层次上可能有不错的效果，但财务层次上可能很遭。

　　如同人生一样，交易的忧虑基本上来自于未来的不确定性。由于不知道将来的发展，所以我们感到忧虑。这也是计划之所以重要的原因。你不能控制未来的事件，但可以预先拟定对策。你可以控制你唯一能够控制的东西——你自己。

　　计划也是一种手段，一种交易规范，让你能够改善交易行为，防止你被疯狂的情绪吞噬。如果你摸不着头脑进行交易，结果也会让你摸不着头脑。所以，有一些计划总胜过全然没有计划。你必须抱持正确的心态：不管输赢，这都是一笔好交易，因为我即使被停损出场，即使我的判断错误，这仍然是一笔好交易。你永远不从事差劲的交易。惟有当你不遵循交易规范而让自己陷入麻烦中，这才是差劲的交易。

　　不管行情上涨或下跌，我都根据趋势线判断风险/报酬关系，所以，我在趋势线附近买进，即使价格穿越趋势线而把我停损出场，接着又突然回升，我也毫不犹豫再度进场。我尝试从长期的角度思考。绩效不会发生在一、两天之内。

　　一套理想的计划必须清晰显示进场与出场的时机。“清晰”是关键所在。如果讯号不够清晰，会变得模棱两可，失掉讯号的意义。其次，交易计划必须经过测试，显示它具备稳定的获利能力。交易计划还必须考虑风险与资金管理。

　　按照拟定的计划行事，这就属于自律精神。

　　交易成功很容易引发贪婪与傲慢——灾难发生之前必然出现的两种情绪。还有对于成功的内疚：“这么多钱，这么容易。”交易者与市场经常找到迂回的方法（例如：改变致胜的交易计划），把赏金物归原主。务必留意潜意识里“赚钱太容易”的念头。成功的代价是永远的戒心。

　　信仰可以移山填海，但期待不能移动行情。当你建立一个自认为必然正确的部位，然后全然不理会市场告诉你的一切，坚持做多。对于这类的交易者，最遭的结果可能是部位真的最后反败为胜，因为他往后一定会被狠狠打一巴掌。你必须了解这种陷阱。不要迷恋某种看法。永远保持错误的可能性。如果发现自己经常有认赔的问题，那么只要开仓建立部位，就存在一种心态，“除非证明为正确，否则可能错误”，而不是“除非证明为错误，否则可能正确”。换言之，除非证明无辜，否则视为有罪。你是追逐财富的战士，不需对任何部位保持忠诚。

　　市场经常提供一些风险极低的机会，只要你耐心等待，这些就会就会出现。身为交易员，我不断提醒自己，永远有下一班车。耐心是风险管理的根本要素。错失机会的恐惧，不只发生在进场的时候，也发生在你准备出场的过程中。当你打算结束一个部位，你害怕太早出场。这时一种“我原本可以赚得更多”得症候。由于你忙着回顾自己错失的机会，结果没有发现前面的大坑。我想，避免患得患失的心理作祟，分批了解是最简单的办法。

　　马丁·伯顿

　　为了获得成功，交易员不仅必须正确地处理市场，还必须正确地处理自己。我必须对自己感觉很棒。我必须让自己处于一种协调地生理/心理韵律中。早上的感觉会影响我一整天的计划，这一切将决定我整天的心智状态。你必须确定自己处在最佳状态，因为这让你有更大的机会掌握优势。可是，也正因为如此，你不能对自己说谎。不能只因为你想交易，就假装自己的感觉很好。如果你准备与市场作战，必须确定你的心理/生理状态没有任何弱点。

　　我具备非凡的不交易耐心。为了保持市场的感觉，小量交易没什么问题。事实上，我认为这是交易，只是为了与市场沟通。可是，如果交易涉及真正的大钱，就必须确定自己处于正常状态。如果读者自认为是交易员，而且对于自己有信心，那就需每天交易。我不认为你身为交易员就需要每天交易。你不能欺骗自己。如果你下注，赌注必须很小。你必须不断自省，真正下注的时候，务必确定自己处于健全状态。

　　交易市场没有可供躲藏之处。你必须面对自己。这里没有办法假装，你必须赤裸裸地站在自己面前。你不能欺骗自己。如果你相信的东西是被教导的，交易市场会让你怀疑这一切；反之，如果你原本就相信，那就没有怀疑的问题，因为这毕竟是你所相信的。关键是按照自己的个性进行交易。我认为，这是交易员的关键议题。我就是我，不能假装是另一个认，而且我愿意按照自己的个性进行交易。这点对我很重要。

　　交易系统就是交易计划，显示你什么时候应该做什么。对于伟大交易员来说，只要他们采取应有的行动——换言之，遵照系统的指示采取行动——就可以把亏损视为某种形式的成功。在这种情况下，他们没有任何遗憾。判断成败的基准在于你是否严格遵守交易系统，不要根据盈亏结果界定成败。事实上，如果我准备做什么事，结果没有做，这才是我最担心的。

　　伟大交易员需要坚信自己的决策，但还需要保持重新评估的弹性。这非常不简单。你一方面需要有顽固的勇气，另一方面还需要有智慧保持开放的心胸。惟有诚实面对自己，才能明智地判断。你必须问自己为什么如此做。如果你仍然相信自己地分析正确，就不能动摇信心。可是，你也必须定期根据新的资讯，重新评估整体的情况，确定你的部位仍然正确。

　　㈢ 为什么你不能成为外汇交易顶尖高手

　　顶尖高手是需要抄天赋的，天生可能袭就能就对数字，图表比较敏感。放眼全球，能想到的也就四五个，可能我孤陋寡闻。顶尖高手如果不懂得收，最终往往也会陨落。

　　我做为一个普通人，能靠交易养活自己就不错了，不敢妄想自己能成为顶尖高手。我们看到的月盈利几十倍甚至上百倍的，千万别羡慕，也别把自己往那个方向带，交易本身就是一条九死一生的路，再配上这么强的欲望，只会死的更惨。

　　做交易，能赚到钱就不错了，顶尖高手的路属于天赋异禀的人。

　　㈣ 怎样做个外围业务销售高手

　　首先自己要充分的了解当地市场，并能掌控你下属的客户，还要有一定的人脉，便于收集信息

　　㈤ 有个朋友做外汇一年能赚上一倍，算不算高手

　　做外汇如果一年赚一倍，这是个不错的收益，如果能持续稳定的每年都能赚一倍，应该算的上高手了。

　　㈥ 如何成为外汇交易高手

　　在个人外汇交易中如果想成为一个成功的外汇投资者，都会也是必须经历三个阶段。

　　第一阶段是要经过理论学习的入门阶段；

　　第二个阶段就是进入自我封闭、艰苦磨练阶段；

　　第三个阶段就是要进入再学习、反思总结的高手阶段。

　　第一阶段就是要经过理论学习的入门阶段。

　　投资者要以小学生的身份勤奋学习，通过专业书、报刊、互联网、电视、以及周围的朋友、专业人士的讲解，来学习相关专业知识和经验。在外汇操作上，自己很少有主见，一般都是汇评人士推荐或身边的朋友介绍，这一阶段的心理主要表现为赚钱心切，着急恐慌，没主见，心有余而力不足，为了赚钱，为了暴富，不惜冒一切风险(实质上是初生牛犊不怕虎，根本不知道市场的风险有多大)，追涨杀跌，这一过程一般需6---10月，学历低的投资者所需时间更长。这一时期他因听信他人的建议买卖而遭受很大损失。

　　第二个阶段就是进入自我封闭、艰苦磨练阶段

　　经过第一阶段学习、磨练、总结，他很快找到了所谓的赚钱秘诀。在追涨杀跌，追逐市场热点板块，而且他喜欢满仓操作。脑子里几乎只有赚钱二字，对于亏损、风险的概念却很模糊。操作业绩要么大赚大赔，要么小赚大赔。心理变化是，从一个听信他人上当受骗的受害者(被动、盲目、恐慌)，到虚心勤奋—急切---后悔、抱怨---自信---自负(不服输、不服气任何人)---狂妄----大喜大悲。这样反复循环。至少需要5年以上的磨练，有的甚至10年以上，是他走向成功的最困难的阶段。

　　第三个阶段就是要进入再学习、反思总结的高手阶段。

　　经过几年的大起大落反复折腾而最终结果又是大败的极其艰苦的磨练后，他最终开始醒悟了，认识到自己的水平还是不行，以前的行为是多么的幼稚啊!于是，再次开始学习，这次学习是系统的学习，包括技术分析的各种分析方法，基本面分析的方法，投资组合、风险控制等等。总结以前的经验教训，把理论与实践结合起来。在心态修养方面，进步很快，变骄狂为谦卑，逐步克服贪恋与恐惧。

　　在经历过前面三个阶段后，最后就是可以进入成功，成为得道的大师的阶段。

　　经过几年的学习、磨练，掌握了丰富的理论系统;能够把刻骨铭心的经验教训与理论有机结合起来了。心态方面，克服了浮躁缺乏耐心、情绪不稳定、贪恋、恐惧、争强好胜、妒忌、自负、沮丧的心态，能真正做到不以物喜，不以己悲，能毫不含糊地牢牢地控制住自己的欲望(指在证券、期货市场上)。能够把技术分析方法与基本分析法有机结合起来，把风险控制摆在操作首位。找到了一个切实可行的交易系统。真正做到知行合一，实现了长期稳定的赢利。

　　总之，想成为高手,首先就是要学会外汇交易的技巧,其次是要把握外汇市场的行情走势,如果可以的话,再找个专业一点的老师或是平台在旁边指导，要的是有铁的纪律!其实交易技术不是很难,要的是：敏锐、冷静、果断。新手想要成为外汇保证金交易高手需要在知识上不断积累，并不断的完善自己的心态，提高自己的心理素质，如此才能让自己的交易水平稳步的提高。

　　㈦ 炒外汇的高手是怎么赚取利润的呢

　　这个和玩股票差不多，找买卖点，赚取差价，也就是利润。说的简单，操作起来难度不小。毕竟后续走势是涨是跌只能看概率，高手只是减少出错的次数。

　　㈧ 我也是做外汇销售的，不知道怎么寻找客户，可以大家帮帮忙，交流下啊。。。。

　　行啊，如何向客户介绍产品

　　向客户介绍产品是销售与客户交流中最重要的环节，通过销售人员的产品论述，让客户对产品及销售人员本身有所了解，有助于销售。

　　向客户介绍产品要注意1.提前演练才会有备无患。

　　在每一次产品介绍前我们都要先确定，我们先介绍什么，怎样介绍，按什么顺序。产品介绍的内容必须熟记在心。聪明的销售员在家里就会演练纯熟。只有做到心里有数，和客户交谈时才会胸有成竹。为了保证与客户沟通的效果，产品介绍之前请先问自己这样四个问题：

　　*我怎样引起对方注意？

　　*我怎样证明产品有效？

　　*我怎样让客户产生购买欲望？

　　*我怎样来表现产品？

　　向客户介绍产品要注意2.只有自己非常喜欢，别人才会感兴趣。

　　只有自己对一件东西着了迷，才能使别人对它兴奋。人都有分享的心态，把好的东西介绍给别人就会很愉快，很有信心。只有喜欢自己的产品，它才有生命力。我们在内心里急不可耐地想告诉别人我们的产品是什么样的，会给对方带来哪些好处或解决什么样的问题，这种兴奋愉悦之情表明产品在我们心中的价值所在。假如我们自己都不重视的话，就不可能期待客户对我们的产品给予重视。

　　向客户介绍产品要注意3.清楚自己的目的。

　　每次介绍一定要清楚，自己想使客户了解哪些，给客户什么感觉，要达到什么目的。不是每一次产品介绍都会成交，但每次介绍都是为最后的成交作铺垫，所以，每次介绍时一定要清楚：这次与客户沟通我要达到什么目的？

　　向客户介绍产品要注意4.以客户的兴趣为中心。

　　每个人的兴趣爱好不一样，沟通方式也不一样。在介绍产品时，要因人而异，用客户喜欢的方式来解说。

　　介绍产品时，一定不要忘了和客户互动，让客户亲自参与体验，才会感受深刻，因为客户最在意自己的感受。

　　向客户介绍产品要注意5.问问题，让客户参与。

　　在介绍产品时，只有不断和客户互动，及时发问，才会了解客户的想法并很好地引导客户的思维。发问会让客户参与其中，对产品的感受更加深刻。特色会引发兴趣，而利益会引发渴望。不断地发问会使客户深入地了解产品的特征和优势对他们有什么好处，充分调动客户对产品的兴趣，激发他们购买的欲望。

　　向客户介绍产品要注意6.将产品的优点与客户的需求连接起来。

　　介绍产品时一定要让客户听起来舒服，又能满足客户的需求。为了实现这一目标，销售员要做好两方面的工作：一是分析产品的特点。二是分析客户的需求。客户永远关心产品对自己的利益和好处，而不是产品的特点，所以销售人员在介绍产品时，要把产品的特点转化成客户所能得到的利益，从对方的利益这一角度来介绍你的产品。

　　销售展示的三个简单步骤：介绍产品功能，介绍产品优势，最后介绍客户的利益。有一个固定模式：“由于这项——你就能够——也就是说——”举例来说，当你在描述一款新式手机的时候，你可以说：“由于这种手机带有目前市场上最高像素的摄像装置（产品优势），你可以随时随地拍到最清晰的画面（产品的功能），也就是说，你可以保留或给朋友传送最漂亮最逼真的照片（客户利益）。”

　　向客户介绍产品要注意7.把客户带入一个点头说“是”的节奏中去。介绍产品时，不停地、自然地问客户：“对不对？”“您相信吗？”“很好，您觉得呢？”如果客户相信了那些优点，他是很愿意给予赞同的。我们得到的这种赞同越多，客户与我们之间取得的一致性就越高，而且愿意购买的可能性就越大。

　　向客户介绍产品要注意8.减少客户的痛苦和损失。

　　客户并不想了解产品所有的特点和功能，但是对能够减轻自己痛苦的功能却十分感兴趣。所以，销售的重点在于关注客户的痛苦或他们渴望解决的问题，而不是你的产品。

　　向客户介绍产品要注意9.与客户的视线接触。

　　客户是点头还是皱眉头？他是从上往下打量你，还是惊讶得不知所措？不断观察客户是绝对重要的，这样我们才能确知他对我们的产品已经了解到什么程度了，是否在考虑购买。只有视线接触才能确认什么是我们所需要的。

　　有道是：艺高人胆大。要在讲台不紧张，首要的是要有“自信”的勇气。当然，自信不是盲目的，是建立在雄厚底蕴基础之上的，你只有有着充分的准备——主题明确，思路清晰，背景材料充分，再准备几个临场发挥的方案，你岂不是有了心底？ 二是要有目空一切的胆略。既然你已经走向讲台，就要确信自己就是中心和焦点，一切都应在我手中，管他是领导还是大爷都要听我的。 三是要要“幻化”一切的方法。你的眼光无论投到何处把入眼的活物儿都要幻化成无生命的死物——每一位听众都是一张椅子，最多是一棵树！你对椅子和树说话难道还会紧张不成？ 四是要善于总结和汲取。在上台之前，要多看一下别人的演讲录像，琢磨他们的成功之处和失误的所在，用于借鉴；在你演讲之后，要总结自己的得与失，下一次会发扬和纠正。 相信你会成为一位演讲家的。

　　三、向客户介绍的方法与途径

　　处于殡仪馆第一个对外服务窗口与顾客接触的遗体接运工，要善于与顾客进

　　行沟通交流，了解顾客的需求，向他们介绍不同档次的殡殓服务项目，宣传殡仪

　　馆的服务特色，迎合客人的消费心理。同时殡仪馆应利用多种宣传手段，以期在

　　客户心目中建立起殡仪馆良好的品牌形象。

　　按一般规律，在向客户介绍时开口不离价格、催促客人的做法会使客人产生

　　反感，也是对客人不礼貌的表现。因此遗体接运工在接洽服务中要有消费意识，

　　即站在顾客的角度考虑，并注意观察、揣摩不同顾客不同的服务需求和消费心

　　理，在顾客不了解情况时，要注意多加介绍，并推出系列服务，使顾客有挑选的

　　余地，这样与顾客之间的沟通就会增加感情色彩：同时遗体接运工的亲切感也能

　　有效缩短与顾客之间的距离，使接洽过程变得更亲切。顾客在交谈过程中往往会

　　流露出个人的顾虑和想法，这时遗体接运工应利用机会向顾客推荐几种可供选择

　　的不同档次的服务，尤其是价格的附加值应一一向顾客说明，提高顾客对服务的

　　兴趣和价值取向的自主性。

　　(一)向客户介绍的技巧

　　1．引起顾客的兴趣。遗体接运工应当注意针对不同顾客的不同需求，采用

　　情感沟通、服务推介等方式，以情、以理感染顾客，尽可能与顾客产生共鸣。同

　　时应将殡仪馆中最符合顾客需求的服务展示给顾客。

　　2．激发顾客的欲望。这是向顾客介绍能否成功的关键阶段。在这个阶段可

　　采用减少风险、多方证实、利益诱导等技巧，使顾客进一步增强对遗体接运工的

　　信任感。比如可通过向顾客展示印刷精美的宣传资料、本殡仪馆曾获得的行业奖

　　项、政界要人和社会知名人士的重大重要丧事记录等，来提高所介绍服务在客户

　　心中的可信度。

　　3．促成顾客的行为。通过识别和把握顾客表露的信号，采用适当的策略和

　　方法，促使顾客选择某项服务。

　　(二)向客户介绍的方法

　　遗体接运工主要通过向顾客介绍殡殓服务项目的效用和蕴涵的寓意，促使顾

　　客产生兴趣，吸引顾客的消费行为。

　　在向顾客介绍时可采用陈述的语言，陈述语言应该简洁、流畅、准确、生

　　动，使顾客在短时间内全面、准确地了解服务。同时也可采用讨论的方式，在回

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　　答顾客问题的过程中，采用讨论、角色互换等交谈技巧，使双方气氛交流能显得

　　轻松。

　　(三)服务介绍的重点

　　遗体接运工在向顾客介绍殡仪馆的服务时，除了自身熟知服务特色、保持自

　　信心以外，更要吸引顾客的注意力和兴趣，激发颐客的购买欲望和行为。因此，

　　遗体接运工需掌握服务介绍的重点。

　　1．应当注意从两个方面进行介绍：一是暇务昕带来的直接效用、利益，二

　　是通过服务所取得的附加利益。

　　2．适时地、不断地提问或总结介绍过程．可以不断加强顾客对服务介绍的

　　认知和接受程度，反之又可以使遗体接运工调整或改变服务介绍的方式或角度。

　　3．减少顾客的风险心理。可以在介绍过程中．适当运用殡仪馆品牌知名度、

　　名人效应等多种感官刺激手段，逐步打消顾客的疑虑等：

　　(四)向客户介绍的注意事项

　　1．学会聆听。遗体接运工在与顾客交谈时耍专注与思考，倾听顾客讲述要

　　求时，要表现出浓厚的兴趣，既不要插话也不要急于纠正顾客的观点，从中鉴

　　别、捕捉关键词句，以便了解并掌握顾客的真正意图。同时要学会忍耐，顾客是

　　买方，有些言语可能逆耳甚至过激，遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。

　　2．对于重要顾客或职务、身份较高的客户．遗体接运工可以提前通知有关

　　部门，所要参观的服务等重点布置并安排好人员引领．菠展示的过程体现出重

　　点服务和精心安排。

　　3．避免使用模糊词语。在整个服务介绍过罨审．壹避免使用“我不太清

　　楚”、“让我问一下”、“可能”之类的含糊词语=这些词语会增加顾客的疑虑。

　　4．多使用称赞顾客选择的词语。在顾客作出的迄誊与遗体接运工的想法相

　　侼时，应趋同顾客的选择，即使顾客选择了饫挡次的阶位．也要适时向顾客表示

　　感谢，并称赞顾客的选择，同时还能向顾客表示如吴有饪阿问题或是疑问的话随

　　时愿意为他们服务。

　　5．不能硬性推销，也不能欺骗顾客。

　　㈨ 请教做外汇交易的高手

　　做外汇最怕大亏，只能小亏，外汇只有大赚，才能保证小亏的而总体是赚的。专

　　截断亏损让利润增长属。这句话就够用，保证比任何技术都管用。

　　止损第一，比止损重要的就是能够止行止损。

　　做外汇纪律第一，技术执行需要纪律，止损需要纪律，进场需要技术纪律，出场更需要。

　　我用的是趋势交易法，进场点我喜欢用boll，k线